2003年，移动运营商IVR业务正式启动。中国移动以“移动语音，欢乐无极”为主题，携手SP在全国开展了为期3个月的业务宣传活动，IVR业务发展的步伐逐步加快。2003年7月，TOM在线花费1850万美元巨资收购了国内最大的IVR业务提供商雷霆无极，一举拿下IVR市场的半壁江山。从2003年底到2004年初，新浪、搜狐和网易先后开通IVR服务，此后空中网、腾讯等知名SP也宣布进入IVR市场。根据调研，从开展IVR服务较早的中国台湾地区的发展情况来看，其IVR用户是短信用户的10倍，参考这一数字，中国内地目前3亿多的手机用户总量将为IVR服务提供巨大的发展空间。
2004年IVR业务悄然升温。根据艾瑞咨询统计，国内全年市场规模达到了12亿元。春节期间，中国联通又推出了自己的IVR业务品牌——丽音街，为IVR业务发展注入了新的活力。与此同时，相关的主流SP的IVR收入也颇丰，2004年一季度，TOM的IVR平均月收入约为1100万元人民币，新浪约为500万元人民币，腾讯也接近200万元人民币。同年第二季度，TOM的IVR业务收入更是达到819万美元，比去年同期增长了412%。TOM、新浪等在IVR业务上的赫赫战绩极大地增强了市场对于IVR的信心。
随着互联网的发展及宽带技术的进步，交互式的语音需求越来越引起人们的重视。特色彩话、特色语音电话本、语音点歌等业务逐渐风行。人们迫切需要像IVR这样方便操作又不受机型限制的增值业务。据诺盛预测，2005年国内IVR市场份额将达到20亿元以上，从中不难看出IVR正在火热升温，其市场规模和收入水平都将得到空前的发展。
业务
NO.7 彩信
定义：彩信(MMS)用于实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息的传送。
市场描述：MMS诞生于2002年10月，当时共有14家SP为中国移动彩信业务提供内容服务。彩信业务的巨大市场空间来源于中国年轻一代对彩色沟通生活方式的需求和崇尚个性的心理，他们构成了彩信业务的重要客户群体。
作为从移动梦网模式向GPRS贡献的第一个杀手级应用，彩信被中国移动作为再度锻造移动数据产业价值链的重要手段。相对SMS业务来说，MMS内容开发工作量大，SP为了获得竞争优势和巩固MMS业务的竞争地位，大多采用与具有丰富的内容资源的企业进行友好合作的方式，以此达到降低内容研发成本、丰富MMS站点内容的目的。
尽管移动运营商期望彩信出现惊人的增长，但事物都具有其自身的特殊性。2003年，彩信市场依然处于令人迫切期望又迟迟未到高潮的导入期。就在此时，中移动悄然地下调了部分SP的彩信信道通信费。其中，将SP的不均衡通信费降低至0.25元，TOM、空中、新浪、搜狐、网易这5家SP还享受0.125元的优惠政策。此前，这一费用为0.3元。发送彩信的资费也从最初的0.9元/条降低到0.5元/条，广东地区则下调到0.3元/条。价格下调措施极大地推动了彩信的发展。截止2003年年底，彩信用户数量突破150万，全年发送消息总量为1.5亿条，月平均增长率一直保持在20%以上，市场总规模约为2亿元。
2004年彩信市场真正迎来了空前的发展。据央视国际消息，2004年春节期间各大网站的彩信发送量都有了强势的增长：搜狐春节期间彩信发送量达到平日5倍以上，而新浪的彩信日平均发送量也比平时翻了10倍。彩信为移动增值业务增添了新的亮点。到2004年5月，随着彩信网络的三期工程的建立，彩信逐渐进入了高速的发展阶段，2004年彩信市场份额达到6.58亿元。据诺盛预测，2005年，彩信市场将进一步增长到10亿元的规模。
3G时代即将到来，而作为与3G息息相关的一种应用，彩信牵动的实际上是整个3G产业的神经。可以预见，在3G时代，彩信将会得到更大的发展与应用。
NO.8 JAVA应用
业务定义：JAVA平台是指基于J2ME，面向消费电子产品开发的应用平台，内容和应用提供商可以在JAVA平台上开发各种内容和应用。通过JAVA这种交互式的平台，JAVA手机用户可以下载各种JAVA应用程序，包括图片铃声、游戏、娱乐、资讯服务、商务应用和行业应用软件等，同时用户也可以进行各种在线应用，包括网络游戏、网上聊天、移动定位等业务。
市场描述：由于无线JAVA先天具有的跨手机平台特性(即所有的应用程序都可以通过下载来获得)使得JAVA的服务和内容应用前景非常广阔。
正是看中了无线JAVA业务广阔的市场，中国移动于2003年2月15日，在广东、浙江两省试运营了基于无线JAVA技术开发的移动数据增值业务——“百宝箱”业务。这是一项针对商务人士和年轻人的共同需要而推出的新业务，主要面向全球通用户和动感地带用户。“百宝箱”业务由“游戏百宝箱”、“商务百宝箱”、“生活百宝箱”、“娱乐百宝箱”四部分组成，只要用户使用支持JAVA功能的手机终端，通过GPRS方式接入中国移动的百宝箱服务平台，就能方便地享受类似于Internet上的各种服务，如下载各种游戏、动漫画、小小说等；也可进行各种在线应用，如联网游戏、收发邮件、证券炒股、信息查询等。这是继短信、彩信、WAP业务后，“移动梦网”的又一个重要的业务子品牌，对于竞争激烈的移动数据增值业务领域来说，中国移动此举不仅是对于消费者需求细分的结果，更是抢占了市场新的制高点。
在“百宝箱”业务推出之际，其业务内容已经相当丰富，有数十种游戏、娱乐、商务类的应用。在试运营阶段，“百宝箱”采取的资费方案是只收取下载应用的GPRS流量费(用户下载手机游戏所产生的数据流量)，而不收取业务费用。这样一来，吸引了大批的手机游戏爱好者前来尝试这一新业务。据报道，自广东移动开始“百宝箱”试商用以来，在2003年2月15日至5月1日不到三个月的时间，服务器的访问次数就已超过了10万次，累计下载达40万人次。同时，四个“百宝箱”的内容也在不断地丰富。截至2004年底，百宝箱应用已经超过了2000多种。
在试运营取得成功之后，“百宝箱”业务于2003年7月1日起正式商用，资费模式也改为业务费(一般手机游戏为5元／款)＋流量费，而且流量费采取了包月或者记次的方式，满足了不同消费能力人们的需求。同时，为了更好地推广“百宝箱”业务，中国移动采用WAP PUSH技术,让用户可以通过短信和浏览网页的方式进行应用点播，并且与SP合作，在互联网上进行百宝箱业务的大规模宣传，达到了很好的效果。截至2004年底，与中国移动合作的SP厂商有70余家，CP厂商上百家。2004年百宝箱的月销售额约为300～400万元。
在中国移动的百宝箱正式商用后不久，中国联通于2004年11月推出基于其CDMA网络的无线JAVA业务——UniJa。经过短短半年多的发展，联通已经拥有超过100家的SP合作伙伴，开发出了300多个应用。
由于JAVA应用对于手机具有一定的技术要求，在百宝箱业务刚推出时，支持这一业务的手机终端数量并不多，而且大多为3000元以上的高端产品。随着JAVA业务在中国以及其他国家的不断发展，越来越多的手机厂商投入到JAVA手机的生产行列中，近百款的JAVA手机已呈现在用户面前，手机价格也从几百元到几千元不等，这在一定程度上降低了手机用户使用JAVA业务的门槛。
据诺盛统计显示，2004年JAVA应用业务的市场份额为0.75亿元，预测2005年整个市场规模将达到2亿元。虽然相对于短信等业务来说，JAVA的市场还有待开发，但从其发展速度来看，JAVA的市场前景还是充满希望的。
NO.9 BREW应用
业务定义：BREW是指无线二进制运行环境(Binary Runtime Environment for Wireless)，是高通公司2001年推出的增值业务开发运行平台。BREW平台直接运行于芯片系统软件上层，具备较高的执行效率。
市场描述：为了与中国移动的“百宝箱”业务相抗衡，中国联通于2003年7月23日宣布在全国范围内推出基于BREW技术开发的“神奇宝典”业务。该业务主要提供面向个人客户的娱乐、游戏、资讯类业务以及面向行业客户的商务应用(移动炒股)等。业务推出之后，受到市场的广泛好评，用户规模也迅速扩大。目前BREW神奇宝典上线应用已有1000余款，注册的应用开发商达到280多家，月下载量为220多万次。2005年4月当月业务收入达1510万元，其中信息费556.25万元，流量费953.75万元，BREW神奇宝典在CDMA手机下载类增值业务中已上升到第2的位置。
自7月23日中国联通神奇宝典BREW业务于全网正式开通以来，其在全国的BREW用户量呈稳步增长趋势。截至2003年11月10日，全国BREW用户量取得快速增长，其中广东、上海、北京、浙江等经济发达地区用户占总用户数比例高达47.5%，随后的8月、9月、10月全国的用户增长率分别为30%、114%、141%。目前BREW已拥有300万的浏览用户，激活终端为240万，下载用户数达到170万。
截至2004年年底，国内已经有超过200家的BREW开发商，在这些开发商当中，其中前五名开发商的月收入已经超过了50万，每家平均每月新增4000名新用户。而在全球范围内，作为第三方的BREW出版商与开发商已通过销售BREW应用获利两亿多美元。BREW业务已经成为中国联通ARPU值最重要的来源之一，对中国联通的ARPU贡献值达到13元。BREW业务规模在2005年4月更是达到了1700万元。
2003年年底，BREW手机的月出货量是8.8万部，而2004年年底是31万部。截至2004年年底，BREW手机的总数已经达到了260万部，三星、LG、海信、波导相继在这一年推出了BREW手机，总数超过50多款，其中1500元以下的手机有6款。到目前为止，共有17个品牌的80余款终端支持BREW应用，价格从1000元到6000元不等，可满足高中低端用户的不同需求。
现在，以中国联通为主导的移动增值业务价值链正处于良性运作之中，运营商、发行商、开发商和设备制造商基于BREW无线应用与服务的收入出现了持续增长。随着BREW的应用面在全球范围内的迅速扩大，支持该项技术的终端厂商将不断涌入，基于BREW的无线数据业务极有可能在联通乃至中国移动通信市场上占据主流位置。
NO.10 彩e
业务定义：彩e业务是中国联通新推出的基于CDMA1X网络的移动多媒体上网业务。用户利用手机中的内置浏览器，可以一键上网，直接登录彩e，用它浏览各个项目(如从网上下载图片和铃声、收看股市实时曲线图和各种参数等)，还可以自由地收发电子邮件。
市场描述：2003年3月，中国联通的“联通无限”品牌向全国推广，其中的彩e作为主打业务被大力宣传。彩e定位为多媒体邮件业务，以“精彩姚明，近在眼前”为宣传点，打造“随身mail随手传”的概念，并以彩e容量最大能达5000个汉字为卖点。2003年7月1日，中国联通彩e业务正式进入商用。
从目前来看，彩e的市场规模相对还比较有限，但其内在优势使得它必然会在发展中出现亮点。彩e跨过了内容的门槛，将传统互联网的邮件服务搬到了手机上，用户手机与手机之间，手机与PC之间可以自由地发送电子邮件，用户采用Outlook Express或者在有邮箱服务的网站上，都可以同手机互发、接收电子邮件。并且彩e邮件不受手机机型限制，具备优异的互通性，因为它采用统一的媒体格式，方便用户在互联网和手机之间传递媒体内容。
彩e业务的发展，离不开市场推广与培育，更离不开先进网络的支持、更多SP/CP的开发以及更廉价更丰富的新功能手机的涌现。正是看到了这些决定彩e发展的关键因素， 联通开始不断开拓市场，增加SP的数量，并在2004年后半年取得了突破性的发展。据诺盛统计，2004年底，彩e的市场份额达到0.114亿元，估计2005年将达到0.2亿元，增长速度是75%。
目前，率先开通多媒体“彩e”业务的广东联通，仅2004年1～2月间，其用户就增加了1.5万多。三星、LG、三洋多家公司竞相生产彩e手机，不久市场上将会出现更多品牌和型号的各种各样的多媒体“彩e”手机。
相信随着多媒体“彩e”用户的增加以及不断推出的“彩e”多媒体增值业务，将会使越来越多的手机用户享受到更加丰富多彩的移动多媒体世界。
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